Työtapana Design thinking
Vähemmän oletuksia, enemmän ymmärrystä. Design thinking auttaa varmistamaan, että teet asioita, jotka vastaavat oikeiden asiakkaiden oikeisiin tarpeisiin. Design thinking (suom. suunnitteluajattelu tai muotoiluajattelu) on jatkuvasti suosiotaan kasvattava malli tuntemattomien tai epäselvien ongelmien ratkaisemiseksi. Sen ydinajatukset ovat ihmislähtöisyys, luovan ja analyyttisen ajattelun yhdistäminen sekä kokeilukulttuuri. Palvelumuotoilu on kehittynyt tältä